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Ciò che più ci sta a cuore è la tua fiducia. Quando giochi online, devi fare attenzione ai tuoi dati personali e al denaro del tuo conto. La crittografia AES-256 viene utilizzata per proteggere le informazioni degli utenti e i gateway certificati PCI DSS gestiscono tutte le transazioni finanziarie, sia che tu voglia prelevare € o aggiungere al tuo saldo €. Conserviamo tutti i record sensibili sui server in Italia e rispettiamo tutte le norme e i regolamenti locali. I clienti possono visualizzare, modificare o eliminare i propri dati in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio account o contattando il team di supporto. Puoi modificare le tue preferenze in materia di cookie e marketing e ci sono istruzioni chiare su come farlo. Solo il personale a cui è stata concessa l'autorizzazione può visualizzare le informazioni dell'utente quando ha bisogno di risolvere problemi dell'account o confermare l'identità di qualcuno prima di consentirgli di giocare o di assegnargli le vincite. Tutti gli accessi possono utilizzare l'autenticazione a due fattori, che offre ai membri Italiano un modo per proteggere ancora di più il proprio accesso. Le transazioni vengono registrate e controllate per individuare eventuali comportamenti anomali, per garantire che rispettino le leggi antifrode e KYC Italia. I titolari di un conto dovrebbero controllare spesso i propri estratti conto e stabilire i propri limiti di deposito per rendere il proprio denaro più sicuro. Contatta il centro di supporto per qualsiasi domanda su come i tuoi dati vengono utilizzati, archiviati o condivisi. Continua a giocare in modo responsabile con la garanzia che le tue informazioni rimangano protette da questi solidi standard. Siete pronti a giocare a giochi chiari e sicuri? Come giocatore Italiano, puoi gestire il tuo profilo in modo semplice e chiaro.
Le informazioni personali vengono raccolte in più momenti durante la tua interazione con la piattaforma. Durante la registrazione, gli utenti forniscono dettagli quali nome, indirizzo, data di nascita e modalità di contatto. Transazioni finanziarie, tra cui richieste di deposito a € e di prelievo, raccolta tempestiva di dati sui metodi di pagamento, identificatori delle transazioni e cronologia. I registri delle attività registrano sessioni di accesso, tipi di dispositivi, indirizzi IP e azioni di sistema per migliorare l'autenticazione degli utenti e la sicurezza delle transazioni. I cookie e strumenti di tracciamento simili vengono utilizzati per ricordare le preferenze degli utenti, ottimizzare le prestazioni web e supportare la prevenzione delle frodi. Questi file potrebbero contenere ID di sessione, token di autenticazione e impostazioni di lingua o valuta da te scelte. I sistemi di analisi raccolgono dati di utilizzo senza fare nomi, il che aiuta a migliorare i servizi e a rispettare la legge. Tutti i dati inviati e tracciati vengono conservati su server crittografati configurati per consentire l'accesso solo alle persone autorizzate. La durata della conservazione dei dati è stabilita dalla legge Italia e dalle migliori pratiche del settore. Solitamente ciò significa conservare dati finanziari o identificativi importanti per almeno un certo periodo di tempo. Ogni tanto effettuiamo backup sicuri per proteggerci dalla perdita di dati dovuta a incidenti o guasti del sistema. Per una maggiore trasparenza, gli utenti possono rivedere le specifiche delle informazioni archiviate tramite le impostazioni dell'account e richiedere rettifiche o eliminazioni, fatte salve le limitazioni normative. Le informazioni sensibili, come le informazioni di pagamento, non vengono mai visualizzate in testo normale. È invece protetto da noti protocolli crittografici per mantenerlo sicuro e privato.
Ogni giocatore Italiano si aspetta che vengano adottate misure aggiuntive per proteggere le proprie informazioni dall'accesso o dalla visione da parte di persone che non dovrebbero essere in grado di farlo. La crittografia TLS 1.2 con chiavi a 256 bit protegge gli account utente mantenendo tutte le informazioni inviate su Internet al sicuro su tutti i dispositivi. Ciò include autenticazione, richieste di pagamento e documenti personali. I servizi di audit di terze parti verificano l'affidabilità dei certificati di sicurezza e li rinnovano regolarmente.
Quando accedi o modifichi la password, devi utilizzare l'autenticazione a più fattori. Le password vengono sottoposte a hash con PBKDF2 e SHA-256 e non vengono mai conservate in testo normale. Solo il personale autorizzato con autorizzazione di alto livello può visualizzare i record sensibili e rigorosi protocolli interni monitorano tale accesso con la registrazione automatica. La segmentazione del firewall isola i dati delle transazioni dall'attività di navigazione generale, riducendo drasticamente le superfici di attacco.
I sistemi di monitoraggio dedicati eseguono il rilevamento delle intrusioni 24 ore su 24, segnalando attività sospette come più accessi non riusciti, tentativi di prelievo non autorizzati o modifiche anomale nei saldi dei conti (in €). In caso di potenziale preoccupazione, gli avvisi istantanei attivano immediatamente le procedure di blocco e le indagini forensi–ritardo zero. Gli aggiornamenti della piattaforma vengono sottoposti regolarmente a test di penetrazione e revisioni del codice. I gateway di pagamento sicuri supportano depositi e prelievi in €, garantendo che i dati bancari non vengano mai conservati sui server della piattaforma oltre alla tokenizzazione crittografata. Prima di essere aggiunti, tutti gli strumenti di terze parti vengono controllati per verificarne la conformità agli standard regionali Italia. Gli utenti possono ottenere report dettagliati su tutte le attività del loro account, come prelievi, depositi o modifiche al proprio profilo, contattando il team di supporto. Per rendere le cose ancora più sicure, è una buona idea utilizzare l'accesso biometrico quando possibile e utilizzare password uniche e complicate.
I giocatori di Italia hanno determinati diritti per quanto riguarda il modo in cui vengono gestiti i dati inviati. Le leggi locali sostengono questi diritti e danno alle persone il controllo su come vengono utilizzate le loro informazioni personali mentre utilizzano la nostra piattaforma.
Chiunque abbia un account può richiedere un report completo delle informazioni presenti nel proprio profilo, che include informazioni sulla verifica dell'account, sulla cronologia delle transazioni e sul saldo in €. Puoi chiedere di correggere errori o aggiungere nuove informazioni inviando una richiesta tramite il canale di supporto. Le modifiche verranno visualizzate immediatamente nel tuo profilo, ma solo dopo essere state verificate.
È possibile ottenere una copia delle informazioni memorizzate in un formato elettronico ampiamente utilizzato, purché ciò sia legale. Puoi anche chiedere la cancellazione di determinate informazioni personali, ma solo se non sono necessarie per motivi legali, come le regole sul gioco responsabile o i registri delle transazioni €. Il team di supporto ti dirà cosa è successo e se è necessario conservare dati per motivi legali o di sicurezza. I titolari di account possono anche scegliere come desiderano ricevere messaggi di marketing e limitare il modo in cui i loro dati possono essere utilizzati. Puoi scegliere tra una serie di opzioni nelle impostazioni del tuo account e le modifiche vengono apportate rapidamente per onorare le tue scelte. È necessario mostrare una prova di identità per proteggere le proprie informazioni da accessi non autorizzati quando si effettuano richieste sui propri diritti. Il team risponde entro i tempi stabiliti dalle autorità locali, il che garantisce che tutti gli utenti siano trattati in modo equo e aperto.
È molto importante essere cauti quando si ha a che fare con informazioni finanziarie. Questa sezione descrive in dettaglio come le informazioni di pagamento dei giocatori Italia’ –che coprono depositi, prelievi e saldo in €– vengono elaborate, trasmesse e protette da minacce esterne e interne.
Tutte le transazioni, compresi i depositi a € e i prelievi, sono garantite utilizzando TLS 1.2 o superiore. La crittografia end-to-end impedisce l'accesso non autorizzato durante la trasmissione. I dati della carta non vengono mai memorizzati per intero. Vengono salvate solo le rappresentazioni tokenizzate, garantendo che i dettagli effettivi rimangano inaccessibili anche in caso di violazione dei dati. Le pagine di pagamento utilizzano gateway certificati PCI DSS Livello 1, riducendo al minimo i rischi per i clienti.
Ogni transazione viene monitorata in tempo reale utilizzando algoritmi di punteggio del rischio, identificando modelli insoliti come molteplici tentativi di prelievo falliti o richieste di trasferimento estere €. L'autenticazione a più fattori è obbligatoria per le modifiche alle preferenze di pagamento o per le transazioni di grandi dimensioni €. Quando le attività vengono segnalate, avviene una revisione manuale. In questo modo si garantisce che i prelievi in € da posizioni insolite vengano controllati per individuare possibili accessi non autorizzati. I clienti dovrebbero proteggere le proprie credenziali di accesso e controllare spesso la cronologia delle transazioni accedendo al proprio profilo. Segnalare subito qualsiasi attività strana aiuta a mantenere il tuo account al sicuro. Consulta la pagina delle informazioni di pagamento per conoscere i limiti di prelievo, i tempi di elaborazione o specifiche integrazioni di terze parti come portafogli elettronici o bonifici bancari. Le regole di Italia consentono di conservare le informazioni finanziarie personali solo per il tempo necessario. Successivamente viene immediatamente rimosso dai database attivi.
Esistono regole rigide per la condivisione dei dati che sono in linea con le leggi di Italia. Tutti gli scambi di informazioni con organizzazioni esterne perseguono obiettivi chiari e predefiniti, quali l'elaborazione dei pagamenti, l'individuazione delle frodi e la conformità normativa. Nessun record viene divulgato a entità non correlate per scopi di marketing o profilazione.
Informazioni quali dettagli di contatto, registri transazionali o identificatori utente vengono condivise solo con partner selezionati direttamente coinvolti nei gateway di pagamento, nella verifica dell'identità o nel supporto tecnico. Questi partner sono contrattualmente tenuti a utilizzare i dettagli esclusivamente per lo scopo assegnato.
Quando richiesto dalla legge o dalle autorità di regolamentazione, i dettagli dei giocatori possono essere divulgati a enti governativi o forze dell'ordine. Le divulgazioni seguono procedure documentate e rispettano nella massima misura la riservatezza degli utenti.
Quando si effettua un deposito o un prelievo in €, vengono condivise solo le informazioni di cui le banche o i processori di pagamento hanno bisogno per gestire la transazione. Non vengono condivise informazioni aggiuntive e i partner di pagamento soddisfano gli standard di sicurezza del settore. I trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo vengono effettuati nel rispetto di rigide tutele, come clausole contrattuali standard o altri metodi simili, per garantire la sicurezza dei dati quando vengono trasferiti oltre confine. I clienti che desiderano saperne di più su come vengono condivise le informazioni possono ottenere un riepilogo categorizzato inviando una richiesta scritta tramite la dashboard dell'account.
I giocatori di Italia dispongono di una suite completa di strumenti per personalizzare le preferenze dei dati direttamente all'interno della dashboard del proprio account. La sezione "Impostazioni", che si trova nell'area del profilo personale, consente di scegliere esattamente come le informazioni vengono raccolte, conservate e utilizzate per la comunicazione e la pubblicità.
Per le comunicazioni, le caselle di controllo a levetta consentono alle persone di scegliere se desiderano o meno ricevere e-mail, SMS o notifiche push su campagne di marketing, aggiornamenti di prodotto e offerte speciali. Modificando subito le preferenze si aggiorna il database con le autorizzazioni di contatto.
Se non desideri che i dati comportamentali vengano utilizzati per annunci mirati, puoi disattivare le funzionalità "Esperienza personalizzata". Questo cambiamento garantisce che vengano mostrate solo offerte generiche impedendo ai modelli di utilizzo e al comportamento di gioco di influenzare la scelta dei contenuti promozionali.
Per visualizzare le autorizzazioni precedentemente concesse per la condivisione dei dati con terze parti (esclusi i partner necessari per l'elaborazione dei pagamenti o la verifica dell'identità), vai alla scheda "Consensi sui dati". Gli utenti possono facilmente revocare l'autorizzazione per partner esterni di analisi o pubblicità con un solo clic qui.
Puoi eliminare, modificare o esportare i tuoi dati personali compilando il modulo "Gestisci i miei dati". Tutte queste azioni inviano una conferma via e-mail e solitamente terminano entro trenta giorni, come richiesto dalle leggi sulla protezione dei dati Italia. Puoi contattare il team di supporto per visualizzare un elenco delle modifiche apportate.
Le modifiche alle impostazioni sulla privacy non dovrebbero influire sul saldo in € o sulla cronologia delle transazioni. Sono interessate solo le impostazioni per la messaggistica e la condivisione. Per assistenza, contattare il servizio clienti tramite chat dal vivo o e-mail per ricevere assistenza specifica per Italia.
Se una violazione della sicurezza riguarda informazioni personali, il processo è rapido e segue un piano prestabilito. I registri vengono rapidamente esaminati per capire quanto sia grande l'evento e i sistemi che sono stati hackerati vengono interrotti per impedire l'accesso non autorizzato. Le notifiche vengono inviate direttamente ai titolari di account interessati tramite e-mail registrata e messaggistica interna. Queste notifiche spiegano cosa è successo, quali informazioni sono state rese pubbliche e offrono suggerimenti su come migliorare la propria sicurezza, ad esempio cambiando la password o attivando l'autenticazione a due fattori.
I clienti devono utilizzare il modulo di contatto sicuro nella dashboard dell'account per segnalare eventuali attività sospette o violazioni dell'account. Il team di risposta interno avvia un'indagine per ogni segnalazione e tiene traccia del tempo impiegato per ogni fase. Fino a quando il problema non sarà risolto, gli aggiornamenti sulla situazione e le istruzioni su cosa fare dopo vengono inviati attraverso canali privati. Un team di supporto separato esamina ogni reclamo su come vengono gestite le informazioni o se i dati vengono utilizzati in modo improprio. Entro 48 ore dal primo tentativo di risolvere il problema, è necessario fornire un feedback scritto, con una soluzione o una richiesta di maggiori informazioni per un'ulteriore revisione. Se necessario, le escalation vengono indirizzate ai responsabili della conformità che conoscono le norme e i regolamenti in Italia. Tutti i risultati, incluso il ritiro di € o le modifiche all'account, vengono comunicati in modo chiaro, sempre con riferimento alle azioni registrate ai fini della rendicontazione.
Dopo ogni incidente confermato, ai clienti vengono comunicate le misure adottate per risolvere il problema e proteggere i propri account. La configurazione di nuove credenziali, l'esame dei registri delle transazioni recenti e l'utilizzo di funzionalità di monitoraggio per tenere d'occhio i saldi € fanno tutti parte della guida. Ai clienti viene chiesto di verificare la sicurezza dei propri dispositivi e di assicurarsi di avere password complesse e univoche. Tutti i rapporti sugli incidenti contribuiscono al miglioramento continuo del servizio e alla rigorosa formazione del personale per ridurre le recidive.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
